Caffe pizzeria Mont Zlatibor

Zaista smo doživeli neprijatno iznenađenje u sferi odnosa prema gostima. Seli smo u bašti i poslužili su nam pivo kome je istekao rok trajanja u februaru 2026. (sad je jun!), i kad smo na to ukazali konobaru, najpre je rekao "odmah ću to regulisati sa gazdom", ali više nije izašao. Kad smo ušli po njega, on se iznenadio kad nas je video (valjda nije očekivao da ćemo i dalje čekati na odgovor), i rekao "gazda pregleda neke papire" (?!), i rekao da sačekamo napolju. Na kraju je izašao i rekao "gazda je otišao"...
Na jedvite jade se izvinio u svoje ime, i dodao "sad smo pregledali sve flaše, nijedna druga nije istekla", kao da to nešto menja u našem slučaju, odnosno kao da smo mi inspekcija pa nam podnosi statistički izveštaj magacina.
Dakle, ovde nije reč o iznosu (koji nam na kraju nisu ni refundirali, a u najmanju ruku su mogli da urade bar to), već se radi o "gazdi" (a posledično i o konobaru) koji nema ni najmanje sluha za poslovanje, koji ne poštuje svoje goste odnosno klijente, koji izbegava da preuzme odgovornost i suoči se sa posledicama vođenja biznisa na takav (neprofesionalan) način, nego se "krije" tako što "pregleda papire" a zatim ode bez ikakvog uvažavanja problema koji se očigledno pojavio prilikom pružanja usluga. Sad se dovodi i u sumnju da li je uopšte bio tu ili je konobar lagao, kao što je očigledno lagao da je pregledao sve ostale flaše jer su samo on i kolega radili a obojica su sve vreme opsluživali goste. Stiče se utisak da su svi samo davali nevešte izgovore nadajući se da će nas time obeshrabriti za dalje insistiranje rešavanja problema i da ostali gosti ne bi saznali...
Obrukali su se na tako banalnoj stvari, potpuno nepotrebno, i što je još gore, ispali krajnje neprofesionalni na mnogo višem nivou od običnog piva sa isteklim rokom trajanja, jer što smo mi više apelovali na njihovu profesionalnost i očekivali odgovoran odnos prema rešavanju problema to su dublje tonuli...
Zaključak: profesionalnost 0, odnos s klijentima 0, ozbiljnost u poslovanju 0, rešavanje problema 0, otklanjanje grešaka i suočavanje s posledicama 0.
P.S. Izvinjavam se na dužini komentara, ali bila je neophodna kako bi se stekao uvid u to koliko su nisko pali na najbanalnijem slučaju...